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Notre politique de retour est valable 7 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement complet ni à un échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
Produits intimes ou sanitaires
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Articles endommagés par le client
Articles de soins personnels déjà utilisés
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre retour ainsi que de l’approbation ou du rejet du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais : un crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou via virement bancaire.
Remboursements hors délai ou incomplets
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après validation, veuillez vérifier :
Votre compte bancaire
Votre compagnie de carte de crédit (délai d’affichage possible)
Votre banque (temps de traitement variable)
Si malgré ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@boprix.ma.
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les produits soldés ou en promotion ne sont pas éligibles à un remboursement.
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Si vous souhaitez l’échanger contre le même produit, contactez notre service client à contact@boprix.ma.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer votre produit à l’adresse suivante :
Boprix.ma
Magasin 599, Rue Achour, Angle Avenue D, Avenue l’Aviation, Salé.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement approuvé, ces frais seront déduits du montant total remboursé.
Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout article de valeur, nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition traçable ou assuré.
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Pour toute question ou demande d’assistance concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à contact@boprix.ma.
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